Política de Privacidade

1. Quem somos e quem cuida dos seus dados

O Mestrecão é uma marca operada por TAVARES PET FOOD LTDA, CNPJ 54.866.672/0001-03, com atendimento em Guaíra/SP — CEP 14.793-266. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

A pessoa responsável pelos dados pessoais (encarregada, ou "DPO") é Cleide Tavares, Proprietária e Fundadora. Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, fale conosco pelo e-mail contato@mestrecao.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o mínimo necessário para vender e entregar nossa comida natural:

Nenhum dado sensível (origem racial, religião, saúde do pet além do que você informa voluntariamente na triagem, etc.) é obrigatório para comprar.

• •Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada pelo Supabase Auth).
• •Dados do seu pet: nome, porte, peso e preferências que você cadastra na triagem nutricional ou na Área do tutor.
• •Dados de entrega: endereço (CEP, rua, número, bairro, cidade e UF).
• •Dados de compra: itens, valores e status dos pedidos.
• •Dados de pagamento: processados integralmente pelo Mercado Pago — não armazenamos números de cartão nem chaves Pix.
• •Dados de navegação e medições (Google Analytics), somente após o seu consentimento no banner de privacidade.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• •Criar e acessar sua conta, com sessão persistente no site.
• •Montar o cardápio ideal para o seu pet a partir da triagem nutricional.
• •Processar pedidos, gerar o Pix e confirmar o pagamento automaticamente.
• •Entregar os pedidos em Guaíra/SP e Ribeirão Preto/SP e gerenciar assinaturas do Clube Mestrecão.
• •Enviar atualizações de status do pedido por e-mail e notificações pelo Meu Painel.
• •Proteger sua conta: alterações de dados sensíveis exigem um código enviado ao seu e-mail.
• •Melhorar o site por meio de medições anônimas — apenas se você aceitar.

4. Com quem compartilhamos

Seus dados são compartilhados apenas com os parceiros essenciais para o funcionamento do serviço, cada um com contrato e obrigação de proteção:

Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados com terceiros para publicidade.

• •Supabase: armazenamento do banco de dados, autenticação e envio de e-mails transacionais.
• •Mercado Pago: processamento do pagamento Pix e das confirmações financeiras.
• •Google (Google Analytics): medições de navegação — somente após o seu aceite, e com IP anonimizado.
• •Serviços de mensagem (WhatsApp): envio de avisos de pedido confirmado, quando aplicável.

5. Cookies e consentimento

Usamos armazenamento essencial no seu navegador (carrinho e sessão de acesso), que não depende de consentimento porque é necessário para o site funcionar. As medições do Google Analytics só são ativadas quando você clica em "Aceitar medição" no banner de privacidade — e podem ser revogadas a qualquer momento limpando os dados do navegador.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), senhas criptografadas, controle de acesso por perfis (apenas você vê seus dados; nossa equipe administrativa vê o mínimo necessário para atender pedidos) e verificação por código de e-mail antes de permitir edições nos seus dados e nos dados dos seus pets.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir e pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais (como registros fiscais de compras). Você pode pedir a exclusão da conta e dos dados a qualquer momento; pedidos de compra já concluídos podem ser conservados de forma minimizada pelos prazos legais.

8. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• •Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados (direto na Área do tutor).
• •Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• •Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• •Pedir a portabilidade dos seus dados.
• •Revogar o consentimento (por exemplo, das medições) e se opor a tratamentos feitos com base nele.
• •Pedir informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

9. Como exercer seus direitos e pedir exclusão

Basta enviar um e-mail para contato@mestrecao.com com o assunto "Privacidade" informando o que você precisa. Respondemos em até 15 dias. Para excluir a conta, o pedido será atendido após a confirmação da sua identidade e o tratamento das obrigações legais pendentes.

10. Crianças e adolescentes

O Mestrecão não é direcionado a crianças e adolescentes. Nossos clientes são adultos responsáveis por tutores de cães.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no site ou mudanças na legislação. A versão vigente está sempre nesta página, com a data da última revisão.