Seus dados, suas regras
Como excluir seus dados
Você pode apagar tudo ou só uma parte, quando quiser e sem custo. Abaixo está o caminho de cada opção, passo a passo.
Exclusão parcial (apagar só uma parte)
Use quando quiser continuar com a conta, mas remover algumas informações específicas.
- Entre na sua conta e abra a Área do tutor (Meu painel).
- Vá até a aba "Pets & dados".
- Peça o código de segurança enviado ao seu e-mail para liberar as edições por 15 minutos.
- Exclua o pet que não quiser mais cadastrado, ou apague os campos de endereço, CPF e WhatsApp que deseja remover e salve.
- Se preferir, envie um e-mail para contato@mestrecao.com com o assunto "Exclusão parcial" dizendo exatamente quais dados devem ser apagados.
Alguns dados ligados a compras já realizadas são mantidos por obrigação fiscal, de forma minimizada.
Exclusão total (apagar a conta inteira)
Use quando não quiser mais usar o Mestrecão e desejar remover todos os seus dados.
- Envie um e-mail para contato@mestrecao.com com o assunto "Exclusão total de dados".
- Escreva no corpo do e-mail: seu nome completo e o e-mail cadastrado na conta.
- Envie a partir do mesmo e-mail cadastrado — é assim que confirmamos que é você.
- Confirme o pedido quando respondermos, por segurança.
- Pronto: apagamos sua conta, seus pets, endereço e dados de contato.
Pedidos já concluídos permanecem registrados apenas para cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Prazo de resposta
Até 15 dias após o pedido
Confirmação
Validamos sua identidade antes de apagar
Canal oficial
contato@mestrecao.com
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